Transparantie en open communicatie:

Uw keuken ontwerpen we met uw wensen als belangrijkste leidraad. 
Tijdens het tweede gesprek kunnen we het ontwerp van alle kanten op een groot scherm laten zien, en waar nodig aanpassen.
De transparante en volledig gespecificeerde offerte zorgt daarbij voor een helder financieel plaatje.

In de meeste gevallen werken we als volgt:

1) Intake gesprek

Tijdens uw eerste afspraak gaan wij aan de hand van de door uw meegenomen maten de eerste schetsen maken.
Hiervoor gaan we samen met u eerst een aantal gegevens verzamelen:
- wat is de gezinssamenstelling? (aantal personen, leeftijds opbouw, kinderen bijna uitwonend
- hoe wordt er geleeft in de keuken ruimte? (woonruimte, kookruimte, onderdeel van interieur etc.)
- wat betekent koken voor u? (noodzakelijk, hobby, sociale activiteit)
- hoe koopt u in? (1 x in de week, elke dag vers, voorrad in diepvries)
Na deze inventarisatie lopen wij met u de bouwtekening door:
- hoe mag de ruimte gebruikt worden?
- wordt er rekening gehouden met een eetplek? voor hoeveel personen? Een tafel of een bar?
- welke onderdelen zijn flexibel? Plaats van ramen, deuren. Muren plaatsen weghalen etc.
- Wat moet er verbouwd worden? Wat kan Tolkamp hierin betekenen?

Met al deze gegevens gaan wij voor u ontwerpen. Schetsmatig worden er 1 of 2 opties geschetst.
U maakt de keuze voor het beste ontwerp, dat verder uitgewerkt gaat worden.

Houdt er rekening mee dat dit ca. 2 a 2,5 uur in beslag neemt. 
Maak daarom een afspraak zodat wij voldoende tijd voor u kunnen inplannen. 

2) Vervolg gesprek

In dit gesprek hebben wij een 3-d tekening voor u uitgewerkt met een bijpassende offerte.
Op een groot beeldscherm tonen wij u uw nieuwe keuken, waarna wij samen met u deze verder verfijnen en uitwerken tot in detail.
Hieraan gekoppeld passen wij ook de offerte aan. In een open begroting, zodat u zelf mee kunt kijken tot in detail.
Wij melden welke werkzaamheden zijn inbegrepen en welke (nog) niet, zodat u later niet voor (financiële) verrassingen komt te staan.
Tevens is de offerte opgebouwd met netto prijzen of verkoopprijzen. dus niet de advies prijzen uit het boek waar dan later nog een korting af moet.
De achterhoekse nuchterheid en degelijkheid weerhoudt ons er van om met ongeloofwaardige kortingen of spectaculaire acties te werken.
Flitsende acties zoals:  keukens van € 30.000,-, nu speciaal voor u € 21.000,- kennen we niet. Deze keuken kost direct € 21.000,-

Wat u ziet is wat u krijgt!  Zonder poespas en verkooppraatjes. 

3) Bespreken voorgang 

Aan het van dit 2e gesprek hebt u als klant een duidelijk beeld van wat wij u te bieden hebben.
Wat hebben we ontworpen, welke materialen en voor welke prijs.
Op dat moment hebben wij u zo’n 6 a 7 uur advies werk met enthousiasme in vertrouwen aangeboden en hebt u al een goed beeld of wij als keukenspecialisten iets voor u kunnen betekenen. Los van de details natuurlijk.

Op dit punt willen wij graag uw vertouwen dat u met ons verder in zee gaat, waarbij we u dan natuurlijk ook alle 3-D ontwerpen mee geven in kleur. 
Mocht u, om welke reden dan ook, nog niet de keuze voor Tolkamp kunnen maken dan blijven de tekeningen bij ons in de computer opgeslagen en krijgt u deze (nog) niet mee naar huis. We tekenen tenslotte niet voor een ander.

6) Montage

Anders dan bij ingehuurde monteurs zijn zij tijdens de montage zelf verantwoordelijk en aanspreekpunt voor u.
Bij vragen verzorgen zij voor u de terugkoppeling met de adviseur of de planner. Dit is wel zo makkelijk en duidelijk.
Zij verzorgen met u de oplevering van uw keuken en noteren de eventuele onvolkomenheden of punten die bijvoorbeeld nog gemonteerd moeten worden omdat u zelf bijvoorbeeld de wanden of de vloer nog moet afwerken.
Ook hier hanteren we weer korte helder lijnen. 

Zoals u merkt proberen wij door een strakke organisatie problemen en teleurstellingen te voorkomen.
Mocht er om welke reden dan ook toch nog iets mis gaan bij ons of bij de klant, dan proberen we dit samen met u zo snel mogelijk weer op te lossen.

Het blijft tenslotte toch nog steeds een beetje “onze” keuken……..